GASTRO KAIZEN díl 36. Jak (a proč vlastně) reagovat na internetové trolly?
“Témata budou různá, jmenovatel jediný – Vaše cesta k vyšší prosperitě.” Recenze na Google a komentáře na facebooku jsou pro spoustu provozovatelů bolavým místem, s kterým si často neví rady. Mají pocit (a často oprávněný), že jsou stěžovatelé nefér, zveličují problémy a škodu, která se jim údajně ze strany podniku přihodila. Nebo si hosté rovnou vymýšlí a…